新闻与新闻稿

CareOregon将继续加大对服务方的支持力度，包括提供紧急资金，以帮助他们度过Change Healthcare的全国性网络安全危机。  

我们知道，自Change Healthcare于2月21日宣布出现网络问题以来，以小型诊所和行为健康服务者为首的众多服务方一直面临困境。此次网络问题完全扰乱了保险索赔的提交流程。  

为了在这个关键时刻为我们的服务方提供帮助，CareOregon正在采取多项行动：  

• 我们已经以预付款的形式提供了超过1300万美元的紧急资金，用于帮助签约服务方弥补因保险索赔申请中断而造成的缺口。 
• 我们的技术团队成功实施了以电子形式提交索赔的票据交换所替代选项。目前正在接收和处理实时索赔，索赔流量稳步增加。
• 我们还创建了一些更有效的替代途径，让服务方可以提交纸质索赔。 
• 我们正在与服务方合作，以确保他们能够解决有关保险索赔“及时提交”规则的任何问题。 
• 我们在所有服务方网站上发布了常见问题解答和详细说明，包括有关如何提交索赔的关键说明，并将定期更新。 
• 我们的服务方客户服务团队将继续积极支持CareOregon服务方。

“我们非常关心整个服务方社区的成功，并且将全力以赴，尽我们所能应对这一前所未有的事件。”CareOregon首席运营官Amy Dowd表示，“CareOregon对我们的服务方极为重视，他们为帮助会员付出了很多努力。”   

CareOregon采取的多项行动为Full Spectrum Therapy提供了巨大支持。  

“CareOregon的支持，尤其是这些紧急资金，对我们来说真的是一条生命线。”服务于LGBTQ+社区的心理健康诊所Full Spectrum Therapy首席执行官、持证专业心理咨询师Sam Skye谈到，“Change Healthcare这次出现的问题具有令人难以置信的破坏性。我很感谢CareOregon挺身而出，使我们能够继续帮助客户。”  

如果您是CareOregon服务方，并且遇到了与Change Healthcare安全危机相关的困难，请致电800-224-4840联系我们的服务方客户服务团队，我们将为您提供支持。

媒体联络人： 

Erich Ericson 
品牌、营销与传播副总裁 
612-226-8741 
media@careoregon.org